Política de reemplazo

Si recibe su producto dañado o en mal estado, contáctate con nosotros a contacto@floreriavioleta.cl o al teléfono +569 95351531, informándonos el número de pedido y una descripción del problema. Podremos realizar la devolución del dinero o cambio del producto según sea el caso.

No se realizará devolución de dinero o cualquier tipo de compensación en caso de que la entrega no se efectúe por alguno de los siguientes motivos:

– Que no se encuentren personas en el domicilio al momento de la entrega del pedido, teniendo como opción volver a solicitar el despacho del producto, pero pagando nuevamente el costo del despacho. 
– Que la dirección proporcionada por el cliente tenga algún tipo de error o no esté claramente indicada.
– Que el pedido sea rechazado por el destinatario.